Rezervace

První rezervaci spustíte přes Nová rezervace v levém menu. Wizard vás provede pěti kroky: výběr prostoru, datum, konkrétní místo, případná tichá buňka a platba.

Můžete platit kartou přes GoPay nebo kredity, pokud je máte na účtě. Po úspěšné platbě dostanete potvrzení emailem a PIN k zámku (typicky 3 hodiny před začátkem rezervace).

Nabízíme tři kategorie pracovních stolů — Standard (55 Kč/h), Extra (60 Kč/h) a Premium (65 Kč/h) — lišící se polohou v prostoru a úrovní komfortu.

Standard jsou stoly umístěné uvnitř místnosti, dál od oken. Jsou plně funkční a vhodné pro většinu pracovních dní. Extra nabízí vyšší kategorii — lepší polohu nebo vybavení. Premium stoly jsou u oken nebo na nejlepších pozicích v prostoru, s přirozeným světlem.

Konkrétní umístění každého stolu vidíte v půdorysu ve wizardu při výběru místa — každé sedadlo je barevně označeno podle kategorie.

Finální cena za vaši rezervaci se vždy zobrazí ve wizardu před potvrzením platby — tam ji můžete zkontrolovat ještě před uhrazením.

Jednací místnost je sdílený prostor pro skupinové schůzky, prezentace nebo workshopy — účtuje se 80 Kč na osobu za hodinu.

Kapacita místnosti je omezena počtem míst k sezení; aktuální kapacitu uvidíte ve wizardu při výběru prostoru. Celková cena se tedy odvíjí od počtu přihlášených účastníků a délky rezervace — wizard ji pro vás spočítá automaticky.

Při rezervaci jednací místnosti wizard přeskočí výběr konkrétního sedadla v půdorysu — zadáte pouze počet osob, datum a čas. Platbu provedete kartou nebo kredity stejně jako u stolu.

Místnost se vyplatí zejména tehdy, kdy potřebujete soukromí pro celý tým nebo schůzku s externími hosty — pro jednotlivce nebo dvojice je zpravidla výhodnější rezervovat pracovní stůl nebo skupinovou rezervaci stolů.

Rezervaci můžete zrušit zdarma, dokud vám nedorazí PIN — ten chodí 3 hodiny před začátkem. Po odeslání PIN už storno nelze.

Storno se provádí v detailu rezervace v Moje rezervace. Pokud jste platili kartou, refund snižujeme o 2 Kč (poplatek GoPay). Refund kredity je bez poplatku.

Probíhající nebo nadcházející rezervaci můžete prodloužit přímo v jejím detailu — k dispozici jsou presets +1 h, +2 h a +3 h.

Prodloužení je možné jen tehdy, když nebrání žádný z těchto blokátorů: stůl je v požadovaném čase obsazený jinou rezervací, rezervace by přesáhla konec provozní doby (20:00), nebo by celková délka (původní + všechna prodloužení) překročila 12 hodin.

Platba za prodloužení probíhá výhradně z kreditů — platba kartou v MVP není podporována. Pokud kredity nemáte, wizard vás přesměruje na stránku Kredity, kde si balíček dobijete.

Každé prodloužení vygeneruje vlastní PIN, který obdržíte emailem stejně jako při původní rezervaci. Tento PIN platí jen po dobu prodloužení.

Oblíbené jsou uložené šablony rezervací, které vám šetří čas — při příštím bookingu vás wizard předvyplní dříve použitým prostorem, typem stolu a délkou.

Šablonu vytvoříte buď přímo v detailu existující rezervace (tlačítko Uložit jako oblíbenou), nebo ručně v sekci Oblíbené. Uložit lze jednorázové i opakovaně používané konfigurace.

Na dashboardu vidíte až 6 nejpoužívanějších šablon seřazených podle frekvence použití — nejrychlejší cesta k rezervaci pro ty, kteří chodí pravidelně.

Šablonu lze kdykoli přejmenovat nebo smazat v sekci Oblíbené. Smazání šablony nijak neovlivní existující rezervace.

Ve wizardu můžete vybrat více stolů najednou — kliknutím na každé sedadlo v půdorysu ho přidáte do společné rezervace pro celou skupinu.

Všechny vybrané stoly sdílejí jedno groupId, takže platíte i případně stornujete jako celek — jedna transakce, jeden refund. Každé místo však dostane vlastní PIN odpovídající konkrétní sedadlové rezervaci.

Skupinová rezervace je vhodná pro týmy, které potřebují sedět u sebe, nebo pro situaci, kdy rezervujete místa pro kolegy nebo hosty. Cena se sečte za všechna vybraná místa dle jejich kategorie (Standard / Extra / Premium).

Pokud potřebujete uzavřený prostor pro skupinu, zvažte místo toho rezervaci jednací místnosti — ta nabízí soukromí a účtuje se 80 Kč/os/h.

Wizard umožňuje rezervovat stejný stůl na více po sobě jdoucích dní v jednom průchodu — výsledkem je sada denních rezervací se sdíleným groupId.

Půdorys v multi-day režimu zobrazuje tří-stavové označení sedadel: volné (dostupné celé období), obsazené (blokované alespoň jeden den) a částečně volné (dostupné jen část vybraných dní). Obsazené stoly nelze vybrat.

Pokud vyberete stůl, který není volný každý den, wizard přejde do režimu Vyřešit konflikt — zobrazí kalendář s problémovými dny a nabídne dostupné alternativy. Pro každý kolizní den si vyberete náhradní sedadlo; pro bezkonfliktní dny zůstává váš původní výběr.

Výsledkem je skupina rezervací, kde různé dny mohou mít různá sedadla, ale všechny platíte najednou a stornujete jako celek.

Pokud víte, že nepřijdete, a PIN ještě nebyl odeslán (tzn. je to více než 3 hodiny před začátkem), rezervaci zrušte zdarma v sekci Moje rezervace — refund proběhne automaticky.

Jakmile byl PIN odeslán, storno již není možné a platba propadá. Toto pravidlo platí bez výjimek pro standardní situace.

Pokud nastala mimořádná okolnost — nemoc, havárie nebo jiná krizová situace — napište nám na info@simplkancl.cz s popisem situace. Výjimky posuzujeme případ od případu, ale jejich přiznání nelze nárokovat a není garantováno.

Nejlepší prevencí je reservovat s dostatečným předstihem a zrušit včas, pokud plány padnou.

PIN se odesílá emailem 3 hodiny před začátkem rezervace. Pokud rezervujete méně než 3 hodiny dopředu, dostanete PIN ihned po úspěšné platbě.

PIN najdete ve dvou místech: v potvrzovacím emailu z adresy info@simplkancl.cz a v detailu rezervace v sekci Moje rezervace — tam je vždy viditelný bez ohledu na email.

Pokud jste si rezervovali také tichou buňku, dostanete samostatný PIN pro buňku — je jiný než PIN k hlavnímu vstupu a platí jen pro vaši konkrétní buňku (BÍLÁ / ORANŽOVÁ / ZELENÁ).

Oba PINy jsou platné od 1 hodiny před začátkem rezervace do jejího konce.

PIN se odesílá emailem 3 hodiny před začátkem rezervace. Pokud rezervujete méně než 3 hodiny dopředu, PIN dostanete ihned po platbě.

Když nedošel:

• Zkontrolujte složku Spam / Promo. Email chodí z adresy info@simplkancl.cz.
• Otevřete detail rezervace v Moje rezervace — PIN je tam vždy zobrazený.
• Pokud platba ještě nedoběhla (status Čeká na potvrzení), PIN se odešle až po jejím dokončení.

Když PIN přesto chybí 30 minut před začátkem rezervace, napište nám na info@simplkancl.cz — pomůžeme okamžitě.

Na keypadu u dveří zadejte šestimístný PIN (např. 123 456) a stiskněte tlačítko ⚲ (zámek) — dveře se odemknou na několik sekund.

PIN je platný od 1 hodiny před začátkem rezervace do jejího konce. Dřív se zámek neotevře, i kdybyste PIN znali.

Pokud zámek nereaguje, zkontrolujte, zda je váš PIN správný a zda rezervace již začala. Igloohome pracuje s vlastními vnitřními hodinami — zkuste PIN zadat pomalu a znovu stisknout ⚲.

Pokud problém přetrvává i v době platné rezervace, kontaktujte nás na info@simplkancl.cz.

PIN je svázaný s konkrétní rezervací a předpokládáme, že ho používá držitel té rezervace.

Pokud chcete přivést kolegu nebo hosta, máte dvě vhodné možnosti: vytvořit pro něj vlastní rezervaci (každý dostane svůj PIN a místo), nebo využít skupinovou rezervaci či jednací místnost, kde více účastníků sdílí jeden booking.

Sdílení PIN s osobou, která nemá vlastní rezervaci, je proti provozním pravidlům — porušuje kapacitní limit prostoru a může vést k ukončení rezervace bez nároku na refund.

Pokud si nejste jistí, jak nejlépe přivést více lidí, napište nám na info@simplkancl.cz a rádi poradíme.