Účet

Heslo si změníte přímo v Nastavení účtu — zadáte stávající heslo a dvakrát nové. Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků. Pokud si chcete nastavit delší nebo složitější heslo, systém to bez omezení přijme.

Pokud heslo neznáte (zapomněli jste ho), použijte odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce. Pošleme vám reset odkaz na váš registrovaný email; odkaz je platný 1 hodinu. Po vypršení musíte o reset požádat znovu.

Emailovou adresu nelze změnit přímo v účtu — slouží jako trvalý identifikátor pro faktury, historii rezervací a ověřování identity.

Pokud potřebujete email změnit (například kvůli změně pracovní adresy), napište nám na info@simplkancl.cz ze své aktuální registrované adresy a změnu provedeme ručně po ověření identity. V Nastavení účtu je email zobrazen jen pro kontrolu a není editovatelný.

Smazání účtu probíhá na vyžádání přes podporu — tlačítko pro přímé smazání v aplikaci není dostupné z důvodu nutnosti ověření identity a dodržení zákonných povinností.

Napište nám žádost o smazání na info@simplkancl.cz ze své zaregistrované emailové adresy. Vaše osobní údaje anonymizujeme nebo smažeme v souladu s GDPR; rezervační historii a daňové doklady jsme ze zákona povinni uchovávat 10 let, ale nebudou dohledatelné pod vaší identitou. Po zpracování žádosti vám pošleme potvrzení o smazání.

Na přihlašovací stránce najdete tlačítko Přihlásit přes Google. Pokud máte u nás účet vedený pod stejnou adresou, kterou používáte v Google, přihlášení se propojí automaticky — heslo nepotřebujete.

Pokud u nás účet ještě nemáte, Google login ho vytvoří za vás a rovnou vás přihlásí. Klasické přihlášení emailem a heslem funguje paralelně — oba způsoby lze střídat, jak vám vyhovuje.

Po registraci posíláme ověřovací email s odkazem platným 24 hodin. Pokud email nedošel, nejprve zkontrolujte složku Spam nebo Promo — email odesíláme z adresy info@simplkancl.cz.

Na přihlašovací stránce najdete odkaz Nepřišel ověřovací email? — kliknutím odešleme ověření znovu na váš email. Pokud ani opakovaný email nedorazí, napište nám na info@simplkancl.cz a účet ověříme ručně.

Rezervační emaily (potvrzení rezervace, PIN k zámku, storno, prodloužení) jsou provozní — bez nich byste nedostali přístupový PIN, a proto je nelze vypnout.

Marketingové emaily (novinky, akce, tipy pro uživatele) můžete vypnout v Nastavení účtu → Notifikace. Rank-up oznámení (email při přechodu na vyšší rank) lze vypnout vypnutím celého programu odměn — viz článek Vypnutí programu odměn.

Nabízíme jeden den zdarma pro nové zájemce — vyzkoušíte si Simplkancl bez závazku a bez platební karty.

Registrace probíhá na stránce Den na zkoušku: vyberete datum, 30minutový slot příchodu (Po–Pá 6:00–19:30) a vyplníte základní kontaktní údaje. Zkušební den lze využít 1× na emailovou adresu a je nutné se přihlásit minimálně 3 hodiny předem. Na rozdíl od běžné rezervace PIN nedostanete — přivítáme vás osobně u dveří a provedeme prostorem. V případě, že vám nevyhovují dostupné termíny (svátky, dovolená), napište nám na info@simplkancl.cz.